Sur chaque page de ce site, un chat est présent sous la forme d’une bulle en bas de page. Cette icône vous permet d’accéder directement à un chat instantané avec un conseiller, comme si vous étiez en boutique. Cependant, si le chat n’est pas disponible pour cause de déconnexion ou d’un nombre trop important de conversations, il vous sera alors proposé de faire parvenir votre question par mail.
Sous quel délai ma question peut-elle obtenir une réponse ?
Au début du chat, il vous est demandé de rentrer votre adresse mail. Celle-ci s’avère être extrêmement importante puisqu’elle permettra au conseiller de rentrer en contact avec vous par mail. (si une réponse instantanée n’est pas possible)Dès lors, il répondra sous 48 à 78 heures à votre question. Si des articles répondent clairement à celle-ci, il est possible que des liens vous soient transmis.
Comment puis-je contacter Cig Concept si le chat n’est pas disponible et que je me situe dans les horaires d’ouverture ?
Si le chat n’est pas disponible au moment de votre connexion, il vous est alors possible de contacter cigconcept directement par l’intermédiaire de messenger sur Facebook.
Dans le cas où le chat ne serait pas disponible au moment de votre connexion, il vous est possible de laisser votre message directement sur le messenger Facebook de la boutique.
Attention, pour des raisons d’organisation et de contraintes, il est possible que votre réponse ne soit pas traitée instantanément.
Comme dit précédemment, vous obtiendrez une réponse sous un délai court. Votre boutique Cig Concept fera son maximum pour vous donner des éléments de réponse dans les meilleurs délais.
Vous souhaitez être conseillé ou orienté vers un produit ?
Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur un produit ou être conseillé sur l’article le plus adapté lié à la cigarette électronique, nous vous fournirons un lien vers celui-ci. Vous pourrez dès lors consulter la fiche produit qui vous permettra de vous assurer que le produit correspond bien à vos attentes.
